Etihad risponde à a quistione: Cumu pudemu trattà megliu u vostru trasportu aereu?

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Etihad Cargo, u bracciu di carica è logistica di u Copenaghen Aviation Group, celebra oghje u so spaziu di digitalizazione è d'innovazione di i carichi aerei 6 mesi dopu a migrazione à una nova piattaforma tecnologica. Hà realizatu un cambiamentu di passu rimarchevuli in u modu di gestisce e so operazioni è di impegnassi cù i so clienti.

L'annu scorsu, u traspurtadore hà lanciatu una strategia chì hà vistu l'introduzione di parechji prugrammi di trasfurmazione in tutta a so flotta è a so rete, i prucessi cummerciali è operativi, è e so infrastrutture fisiche è numeriche. Questu culminò cù a migrazione di i sistemi front-end di successu di u traspurtadore versu u mercatu IBS suluzione iCargo in ottobre 2018 è u lanciamentu di u so Portale di Riservazione in ligna.

Oghje, 6 mesi dopu, Etihad hà riesciutu un cambiamentu di canali di distribuzione maiò è hà accettatu u 14.4% di e so riservazione tutale in ligna dapoi u mumentu di u "live-live" d'ottobre 2018. Inoltre, Marzu 2019 hà registratu e prestazioni più riesciute ancu cù u 16.4% di e prenotazioni mensili attraversu u portale in linea, superendu tutti i registri per lanci di portali simili per qualsiasi altru trasportatore di carichi in u listessu periodu. Etihad Cargo conta avà più di 6,000 utilizatori unichi registrati chì facenu prenotazioni in ligna ogni mese, è i numeri cuntinueghjanu à tendine à l'alza (18.2% di e prenotazioni sò state fatte in ligna l'ultima settimana di marzu).

Basendu annantu à questu investimentu digitale iniziale, u travagliu in tuttu u ghjornu in Etihad Cargo cuntinua cù u traspurtadore chì compie cù successu e prove per un altru canali di distribuzione maiò, aduprendu a Messaggistica Automatica di Spedizioniere (FFR) per permette immediatamente di fà e cunfirmà e prenotazioni. Questi piloti sò stati intrapresi cù DHL Express è DB Schenker è sò stati cumpletati cù successu in marzu 2019 è sò in traccia di esse sviluppati progressivamente in tutte e so operazioni globali è ancu in altri clienti di speditori principali.

Rory Fidler, Capu di Tecnulugia è Innuvazione, Etihad Cargo, hà dettu: «Etihad hà fattu grandi passi in a messa in opera di a prima fasa di e so ambizioni numeriche in l'ultimi 18 mesi. Avemu piazzatu l'investimenti in trasfurmazione digitale è innuvazione à u core di a nostra nova strategia, sustenendu una cultura rinuvata guidata da i clienti in l'urganizazione. I frutti di st'investimentu è di stu travagliu stanu trasfurmendu u nostru modu d'interagisce è di fà affari cù i nostri clienti è aprenu una mansa di opportunità future ".

Una altra innuvazione farà prestu a riservazione cù Etihad Cargo ancu più faciule, cù u sviluppu di un novu canali di distribuzione cù Interfaccia di Programmazione d'Applicazione (API) assemi à i Servizii Web, chì furnisceranu à i clienti funziunalità di stima à riservazione prima di l'iniziu di u terzu quartu .

Oltre à l'insight in tempu reale da a piattaforma IBS iCargo, l'implementazione in corso di u software Salesforce di gestione di e relazioni cù i clienti di punta à u mercatu è l'usu di l'Intelligenza d'impresa d'impresa darà visibilità è insight senza precedenti nantu à e tendenze è sviluppi di u cliente è di u mercatu una volta cumpletamente implementatu dopu quist'annu, permettendu à l'impresa di restà agile è pertinente per i clienti di u mondu.

"In un periudu di tempu cusì cortu, simu passati da esse un operatore di trasportu aereu assai cunvinziunale, à esse u trasportatore aereu più numerizatu di e nostre dimensioni à u mondu", aghjusta Fidler. "Mentre avanzemu, continueremu à investisce in tecnulugia è circaremu di mette ci à l'avanguardia di a voglia di digitalizazione di l'industria."

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