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Best & Worst Airlines è Aeroporti di u 2019 rivelati

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Oghje AirHelp hà annunziatu i risultati di u so AirHelp Score annuale chì vota e linee aeree mundiali è l'aeroporti. Lanciata per a prima volta in u 2015, AirHelp Score hè a valutazione più cumpleta basata nantu à i dati di e compagnie aeree è di l'aeroporti, valutendu li nantu à a qualità di u serviziu, a prestazione puntuale, l'elaborazione di e rivendicazioni è l'alimentazione è i negozii - tenendu contu di i servizii di volu è dopu u volu

Per creà sta classificazione, a sucietà di i diritti di i passeggeri aerei hà adupratu fonti di dati di punta, cumprese a so basa di dati di statistiche di volu, chì hè una di e più grandi è più cumplette in u mondu, decine di migliaia d'opinioni di i clienti è a so propria esperienza per aiutà 10 milioni i passageri intornu à u mondu prucessanu una compensazione dopu a interruzzione di u volu.

I risultati di u Puntu AirHelp 2019 dimostranu chì e compagnie aeree chì mettenu i clienti in primu locu esce avanti

L'aerolinea più vota in u ranking AirHelp Score 2019 hè Qatar Airways, chì hà tenutu cù successu a so pusizione suprana dapoi u 2018 per via di a cunsistenza in l'elaborazione efficace di e rivendicazioni è di l'alta puntualità. In particulare, Qatar Airways hà ottenutu 7.8 per a gestione di e rivendicazioni è 8.4 per a so prestazione puntuale. Altronde Qatar Airways, un cambiamentu maiò hè accadutu trà u restu di e prime cinque compagnie aeree; American Airlines, Aeromexico, SAS Scandinavian Airlines è Qantas si classificanu da u secondu à u quintu, chì anu mostratu un successu significativu in l'elaborazione di e rivendicazioni è a puntualità.

Mentre e prime cinque compagnie aeree anu puntuatu bè in e zone centrate nantu à i passeggeri cum'è l'elaborazione di e rivendicazioni è a puntualità, parechje di e compagnie aeree più basse, cumprese Ryanair, Korean Air, EasyJet è Thomas Cook Airlines, anu fattu capu d'annu quest'anno per u maltrattamentu di i passeggeri. Per esempiu, u persunale di Ryanair hà fattu una greva, causendu innumerevoli interruzzioni, è dopu a compagnia aerea hà rifiutatu di pagà a compensazione chì i passageri eranu duvuti. Questa mostra chì un supportu scarsu di i passeggeri quandu i piani di u volu vanu male si mostrerà in classificazioni poveri.

«U Puntu AirHelp 2019 prova chì e compagnie aeree cun più grande soddisfazione di i passeggeri furniscenu più di una puntualità consistente. Duvemu tene à mente chì e compagnie aeree si occupanu di un novu tippu di viaghjatore: educatu, sempre più cusciente di i so bisogni è diritti, è capace di sceglie trà una vasta gamma di trasportatori aerei. Significa chì ancu quelle compagnie aeree chì ùn ponu micca tene alta a so puntualità anu a pussibilità di tene i passeggeri cunnessi à a so marca furnendu un serviziu pusitivu dopu à u volu quandu i so piani di viaghju vanu male. U nostru studiu mostra chì e compagnie aeree chì mettenu i passeggeri in primu postu è si rendenu responsabili eseguendu rapidamente e senza fastidiu e rivendicazioni di indemnità guadagnanu a fiducia di i clienti in stu mercatu altamente cumpetitivu ", hà dichjaratu Henrik Zillmer, CEO è cofundatore di AirHelp.

E valutazioni di l'aeroportu di AirHelp Score mostranu chì u miglioramentu hè sempre necessariu

Trà 132 aeroporti analizati, i clienti anu avutu a migliore sperienza in l'Aeroportu Internaziunale di Hamad, l'Aeroportu Internaziunale di Tokyo Haneda è l'Aeroportu Internaziunale di Atene, chì sò stati classificati cum'è i primi trè aeroporti dapoi u primu ranking AirHelp Score. L'aeroportu di Eindhoven, l'Aeroportu Internaziunale di Kuwait, è l'Aeroportu di Lisbona Portela sò stati corti cù i punti di fondu quist'annu. Tutti l'aeroporti sò stati classificati secondu e prestazioni puntuale, a qualità di u serviziu è l'alimentu è e opzioni di shopping.

"Hè chjaru chì l'industria globale di e linee aeree hà bisognu di una significativa migliurazione, cù voli overbooked è annullamenti chì facenu tituli naziunali mesi dopu mese, è u maltrattamentu cunsistenti di i passageri", hà dettu Zillmer. "Ancu se a maiò parte di e compagnie aeree è di l'aeroporti statunitensi anu valutatu bè quist'annu, ci hè ancu assai travagliu da fà chì più di u 90% di i viaghjatori americani ùn sò ancu sà di i so diritti di passageri aerei"

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Doppu l'autore

Redattore di Assignment Chief

L'editore Chief Assignment hè OlegSziakov