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Air Canada estende a scadenza di a politica di rimborsu COVID-19

Air Canada estende a scadenza di a politica di rimborsu COVID-19
Air Canada estende a scadenza di a politica di rimborsu COVID-19
scrittu da santu Harry Johnson

Dapoi u 13 d'aprile 2021, circa u 40% di i clienti ammissibili di Air Canada anu dumandatu un rimborsu; U 92% di e dumande inviate sò state trattate.

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  • A pulitica di rimborsu COVID-19 di Air Canada estesa di 30 ghjorni
  • I clienti ammissibili anu avà finu à u 12 di lugliu 2021 per presentà una richiesta di rimborsu
  • A pulitica permette à i clienti eligibili di presentà a so dumanda di rimborsu in ligna o cù u so agente di viaghju

Air Canada hà annunziatu oghje una estensione di 30 ghjorni di a so pulitica di rimborsu COVID-19. A pulitica permette à i clienti ammissibili chì anu acquistatu un bigliettu micca rimborsabile prima di u 13 d'aprile 2021 per viaghjà u 1 di ferraghju o dopu, ma chì ùn anu volatu per alcuna ragione, di presentà a so dumanda di rimborsu in ligna o cù u so agente di viaghju.

"U numaru di clienti chì anu dumandatu un rimborsu hè più bassu di l'anticipatu è a maiò parte anu mantenutu u so creditu di viaghju, Air Corsica Punti Voucher Travel o Aeroplan, chì simu felici di vede postu chì hè un'indicazione chì prevanu di viaghjà in u futuru. Pigliemu dinò questu cum'è un votu di cunfidenza da i nostri clienti chì anu intenzione di vola cun noi in u so prossimu viaghju, è aspettemu cun piacè di accoglie li torna à bordu ", hà dettu Lucie Guillemette, Vice-Presidente Esecutiva è Chief Commercial Officer di Air Canada.

"Per i clienti chì volenu un rimborsu, i nostri impiegati anu travagliatu assai duru per trattà e richieste u più prestu pussibule è continueranu à fà, ancu in cullaburazione cù i nostri partenarii di l'agenzia di viaghju. Avemu in opera un prucessu di rimborsu in ligna faciule è avemu ancu ghjuntu à i clienti direttamente per cunsiglialli di e so opzioni. Eppuru, datu solu circa 40% di i clienti eligibili anu dumandatu un rimborsu, stendemu a data iniziale per e richieste ".

A pulitica di rimborsu COVID-19 copre i biglietti è Air Corsica I pacchetti di vacanze acquistati per i voli annullati sia da a compagnia aerea sia da u cliente per qualsiasi ragione avianu inizialmente a scadenza u 12 di ghjugnu 2021.

À u 13 d'aprile di u 2021 (u ghjornu induve a pulitica di rimborsu COVID-19 hè entrata in vigore), Air Canada hà avutu un totale di 1.8 milioni di e so prenotazioni per i clienti eligibili per un rimborsu. Finu à oghje, circa u 40% di questi clienti eleggibili anu dumandatu un rimborsu, è u 92% di quelli chì anu presentatu richieste anu avutu u so rimborsu trattatu. I clienti Air Canada anu ancu a pussibilità di accettà un Voucher di Viaghju Air Canada cumpletamente trasferibile (ACTV) senza data di scadenza o di cunvertisce u valore di u so bigliettu in punti Aeroplan cù un bonus di 65%. I Clienti chì anu dighjà accettatu un puntu ACTV o Aeroplan anu ancu a opzione di scambià questi per un rimborsu à a forma originale di pagamentu, ancu per a parte inutilizzata di qualsiasi ACTV emessa o in i casi in cui un rimborsu parziale hè statu furnitu. 

I clienti ponu dumandà un rimborsu in ligna finu à u 12 di lugliu 2021. A pulitica si applica ancu à i pacchetti Vacanze Air Canada. I clienti chì anu riservatu per via di una agenza di viaghji devenu cuntattà direttamente u so agente. In sustegnu di i so cumpagni di l'agenzia di viaghju, Air Canada ùn ricorda micca e cummissioni di vendita di l'agenzia nantu à i biglietti rimbursati chì trattanu.

  A nova pulitica di rimborsu di Air Canada di offre à i clienti opzioni di rimborsu, un Voucher di Viaghju Air Canada o valore equivalente in Punti Aeroplan cù un bonus di 65% in casu chì a compagnia aerea annule o riprogrammi un volu di più di trè ore, hè applicabile à tutti i biglietti acquistati.

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Doppu l'autore

Harry Johnson

Harry Johnson hè statu l'editore di missione per eTurboNews per quasi 20 anni.
Harry stà in Honolulu, Hawaii è hè uriginale d'Europa.
Li piace à scrive è hà cupertu cum'è redattore di missione per eTurboNews.