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Una nova ETA di alta tecnulugia hè stata introdutta per liberà l'Immigrazione Australiana

Nova ETA d'alta tecnulugia
scrittu da santu Juergen T Steinmetz

L'Australia hè attualmente bloccata per a maiò parte di i visitatori stranieri, ma una volta chì a riapertura accade una nova applicazione per facilità a pre-liquidazione di i visitatori di u paese chjamatu Down Under pò contà nantu à una nova APP per facilità stu passu necessariu per entra in u paese.

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  1. L'applicazione ETA australiana hè u fruttu di un sforzu di co-cuncepimentu collaborativu chì coinvolge esperti di u Dipartimentu australianu di l'Affari Interni, SITA è di u Gruppu Arq.
  2. Cuncepita è sviluppata in Sydney, l'applicazione permette à e nazionalità eligibili di dumandà in modu sicuru per un ETA, in pochi minuti, da i so dispositivi mobili.
  3. Utilizendu tecnulugie avanzate per populà automaticamente i dati da u passaportu di un candidatu è catturà a so biometria, stu prucessu di self-service altamente sicuru aumenta micca solu l'accuratezza è a ricchezza di dati, ma migliora assai l'esperienza di l'utente.  

SITA hè statu pionieru di un sistema ETA per l'Olimpiadi di Sydney di u 2000 per dà à l'autorità visibilità avanzata in i milioni di visitatori chì anu previstu di francà a fruntiera è di riduce i colli di bottiglia in ambasciate australiane è punti di cuntrollu di l'immigrazione. Dapoi chì hè statu introduttu, l'ETA hà suppurtatu a prova di u tempu è hà purtatu a strada per u stabilimentu di visa elettronichi cum'è un canale standard per i tipi di visa semplici (per esempiu, Visa à l'arrivu) da i dipartimenti di l'immigrazione in u mondu sanu.

L'Australia ferma una destinazione di viaghju pupulare è l'APP ETA mostrerà a so efficacia dopu à l'attuale crisa COVID è u paese riapre à i viaghjatori.

Dopu più di 20 anni di cambiamenti massicci di tecnulugia, era ora di reinventà l'ETA attraversu l'app australiana ETA. E nuove tecnulugie è i novi paradigmi creanu aspettative cambianti di accessu, sperienza è serviziu di a cumunità, soprattuttu quandu l'innovazione hè u mutore chì alimenta u cambiamentu.

A fase di scuperta è di ricerca di u prugettu implicava capisce a persona è i bisogni di u viaghjatore di core. Si hè focalizatu nantu à ottene una comprensione approfondita di i requisiti è di l'aspettative di l'industria di i candidati, di l'imprese è di i viaghji per definisce u viaghju end-to-end di l'utente futuru di u statu.

In u sviluppu di una soluzione cuntempuranea aduprendu tecnulugie avanzate, a squadra hè stata attenta à a necessità di presentà un pruduttu intuitivu è sicuru mentre furnisce e capacità cumplesse relative à a cattura di dati, a validazione, a pupulazione automatica è, soprattuttu, a verifica di l'identità. Avemu realizatu tecniche cumplette, integrazione è testi di l'utilizatori per assicurà chì a suluzione sia pronta è chì a centricità di l'utente sia rimasta à u core di u cuncepimentu. Un stratu di astrazione hà incapsulatu tutte e tecnulugie di terze parti, rendendu cusì l'app futura è relativamente faciule per chì e tecnulugie attuali sianu rimpiazzate cù tecnulugie nove è megliu in u futuru.

U sistema hè dispunibule in tutti i dispositivi. Per mantene quellu focus nantu à l'esperienza di l'utilizatore, l'app necessaria per offre un modu cunveniente è dirittu per uttene un visa australianu in tutti i dispositivi sia in piattaforme iOS sia in Android.

Cumu funziona l'app? 

L'app sfrutta e tecnologie mobili (Ricunniscenza Ottica di Caratteri (OCR) è Near Field Communication (NFC)) per catturà è pre-populà passaporti critichi è informazioni d'identità direttamente da u passaportu. Catturà accuratamente i dati impurtanti di l'applicazione direttamente da una fonte fidata elimina errori di ingressu di dati è incongruenze chì influenzanu l'elaborazione di visa.

L'app autentica è valida i passaporti elettronichi attraversu a capacità NFC di u smartphone à u puntu di l'applicazione piuttostu chè à e fruntiere fisiche. L'accessu à u chip di passaportu hè ottenutu aduprendu OCR per leghje a Zona Legibile Macchina (MRZ) stampata à l'internu di un passaportu è derivendu una chjave. Questa chjave permette à u chip di esse accessu è autentificatu cù i certificati digitali in u chip, assicurendu chì u passaportu hè genuinu è u chip ùn hè micca statu compromessu. Una volta chì u chip hè statu autentificatu, i dati annantu à u chip - chì cunsiste in u documentu di viaghju, i dati d'identità, è una maghjina digitale di u detentore di passaportu - hè lettu. Dopu hè paragunatu cù una cattura di selfie prima di prucede.

U prucessu di cattura di l'immagine selfie esegue cuntrolli di vivacità cumplessa è cuntrolli anti-spoofing contr'à parechji profili di risicu facciale, ciò chì rinforza a verifica d'identità di u candidatu. Sti cuntrolli di sicurità impurtanti sò fatti senza interruzzione in tempu reale da l'app senza inconveniente u candidatu.

L'OCR, NFC, l'immagine selfie è a vita cumplessa, è i cuntrolli anti-spoofing sò integrati in l'app in un modu novu, in ciò chì credemu esse una prima internaziunale.

I viaghjatori affidanu l'app cù unu di i so assi più preziosi - i so dati. Cumu avete trattatu i prublemi di privacy in u so sviluppu?

Avemu impiegatu un approcciu Privacy by Design in tuttu u sviluppu di l'applicazione, cuminciendu cù una Valutazione d'impattu di privacy per assicurà chì tutte l'istruzzioni, a gestione di i dati è l'archiviazione rispettanu i severi requisiti di privacy di u guvernu australianu. 

Tutti i dati persunali sò conservati in un portafogliu sicuru in u dispositivu di l'utente. Nisun dati hè spartutu cù altri stakeholder, eccettu l'Affari Interni, chì richiede l'infurmazioni per trattà l'applicazioni ETA. I Termini è e Condizioni sò chiaramente stabiliti in l'app per l'utente da accettà prima di procedere. Què spiega cumu i dati sò tenuti in modu sicuru, è cume sò aduprati è prutetti quandu li trasmettenu à l'Affari Interni.

Per assicurà ulteriormente a privacy personale, i candidati ponu cancellà i so dati persunali è l'applicazioni precedenti da l'app in ogni mumentu. Inoltre, tutti i dispositivi registrati da l'agente di viaghju chì ponu ancu applicà per nome di candidati ùn conservanu micca i dati di l'applicante o di l'applicazione nantu à u so dispositivu dopu a presentazione di l'applicazione. 

L'app utilizza un almacenamentu lucale sicuru è forti protocolli di autenticazione. Tutte e cumunicazioni trà u dispositivu è i sistemi di backend sò criptate, assicurendu una prutezzione è un cuntrollu supremi nantu à i dati di l'utente.

Chì sò stati i feedback finu à avà? 

Dapoi u principiu, u prucessu di cuncepimentu di l'esperienza hà datu a priorità à a facilità d'usu per u candidatu cun un'esperienza d'usu intuitiva è intuitiva sia in piattaforme iOS sia in Android. L'applicazione resultante hè stata ben accolta, cù parechji utilizatori chì cumplementanu a facilità d'usu è a cunvenzione.

U monitoru continuu, l'analitica cumportamentale, è u feedback di l'utilizatori sò parte di a metodulugia di a soluzione. A capacità d'aghjurnà l'applicazione hà permessu rapidamente migliuramenti per aiutà à leghje vari tippi di passaporti, furnisce supportu nantu à u statu di trasfurmazione, è una animazione migliorata per a guida d'istruzione. 

Un preziosu feedback furnitu da i candidati attraversu i magazini di app è a funzione di Cuntattu di l'applicazione hà guidatu alcuni di i cambiamenti è miglioramenti implementati dapoi u principiu di u pilotu, rinforzendu cusì l'applicazione.

L'impegnu di gruppi di utenti globali per testà diversi dispositivi è raccogliere informazioni di sperienza di l'utente hà assicuratu chì l'applicazione funziona in ambienti di dispositivi eterogenei è variazioni di passaport elettronicu. Dapoi a messa in opera di l'applicazione in uttrovi 2020, hà digià facilitatu u viaghju in Australia per migliaia di persone durante a pandemia.

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Doppu l'autore

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hà travagliatu in continuu in l'industria di i viaghji è di u turismu dapoi l'adulescenza in Germania (1977).
Hà fundatu eTurboNews in u 1999 cum'è a prima newsletter in ligna per l'industria glubale di u turismu di viaghju.

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