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U Digitale è Direttu anu superatu Tradizionale è High Street durante a pandemia

U Best in l'Industria onoratu à WTM London
U Best in l'Industria onoratu à WTM London
scrittu da santu Harry Johnson

Questa hè una visione fascinante di quantu a tecnulugia efficace - in u sensu più largu - era durante l'altezza di a pandemia.

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A tecnulugia digitale hà servitu l'industria in modu più efficace chè l'opzioni tradiziunali durante a pandemia di Covid-19, revela una ricerca publicata oghje (luni 1 di nuvembre) da WTM London è Travel Forward.

Quasi 700 dirigenti anziani di u globu anu participatu à u Rapportu di l'Industria WTM è sò stati dumandati à classificà l'efficacità di una gamma di tecnulugia è canali. Quasi a mità di u campione (47%) hà dettu chì i canali di marketing digitale cum'è l'ottimisazione di i mutori di ricerca, a ricerca pagata è u marketing per email eranu assai efficaci durante a pandemia, cù un altru 30% chì li descrive cum'è abbastanza efficace. Solu u 6% li hà descrittu un inefficace.

In cuntrastu, solu u 25% di i dirigenti hà dettu chì l'agenti di viaghju di strada eranu assai efficaci à sustene a so attività durante a crisa, cù un pocu più (31%) chì dicenu chì eranu abbastanza efficaci. Una grande minurità (16%) hà dettu chì l'agenti di a strada principale eranu inefficaci.

In generale, i canali diretti à i cunsumatori anu fattu u più forte durante a pandemia. I siti web di marca, l'applicazioni è i centri di cuntattu sò stati scritti cum'è abbastanza o assai efficaci da più di 70% di l'esemplariu, cù u numeru chì li dismissu cum'è inefficace era in u percentualità di un cifru.

In cuntrastu, i media tradiziunali, cum'è a stampa, a TV è u mail direttu eranu abbastanza o assai efficaci per menu di 50%, ma un percentinu relativamente altu - 17% - disprezza sti canali cum'è inefficaci.

In altrò, i dirigenti sò stati dumandati specificamente nantu à duie tendenze tecnologiche di l'era pre-Covid. U nuvulu hè statu efficace per più di a mità di l'esemplariu (52%), anche se i venditori di nuvola è i gestori di cunti seranu interessate per sapè perchè unu in deci pensava chì u nuvulu era inefficace. In listessu modu, l'API - software chì permette à dui sistemi di interagisce cù l'altri - eranu efficaci per più di a mità di l'esempiu, ma sempre inefficace per 8%.

Tuttavia, a categuria più povera era i banchi di letti è l'aggregatori, cù menu di a mità (48%) chì dicenu chì queste imprese anu supportu durante a pandemia, a più bassa valutazione di appruvazioni di qualsiasi in a lista. In novu, una minurità significativa - 13% - li disprezza cum'è inefficace.

In cuntrastu, u casu di l'usu di a tecnulugia più performante era a cumunicazione, cù u persunale è i clienti. Più di u 80% di l'esemplariu hà dettu chì questi arnesi eranu efficaci per l'usu internu, cù solu 4% chì dicenu chì questi arnesi eranu chjusi. Utilizà a tecnulugia per parlà à i clienti esterni hà travagliatu in modu efficace per quasi trè in quattru (74%), cù solu 6% insatisfatti.

Simon Press, Direttore di Esposizione, WTM London è Travel Forward, hà dettu; "Questa hè una visione affascinante di quantu a tecnulugia efficace - in u sensu più largu - era durante l'altezza di a pandemia. Mostra chì u paisaghju tecnologicu hè sempre frammentatu cù alcune tecnulugii è / o canali chì ùn sò micca adattati per u scopu è chì ùn mancanu micca di ciò chì hè necessariu, mentre chì altri parenu esse emersi cù appruvazioni universali.

"WTM London è a so sorella cuncentrata nantu à a tecnulugia, Travel Forward, sò quì per aiutà e cumpagnie di viaghju à calibre chì tipu di tecnulugia anu bisognu è cù quale partenarii per ricustruisce u viaghju".

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Doppu l'autore

Harry Johnson

Harry Johnson hè statu l'editore di missione per eTurboNews per quasi 20 anni. Vive in Honolulu, Hawaii, è hè uriginariu d'Europa. Gode ​​di scrive è di copre e nutizie.

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