A nova ricuperazione di viaghju piglia una evoluzione

Lughente
scrittu da santu Juergen T Steinmetz

U 2022 hà da vede u prugressu cuntinuatu versu a ricuperazione cum'è l'industria di l'alberghi risponde à i bisogni in evoluzione di u "novu" viaghjatore.
L'alberghi anu bisognu di a pruspettiva è a flessibilità per gestisce
volatilità cuntinuata. Ma i sfidi di l'anni precedenti anu preparatu bè l'alberghi per coglie l'opportunità chì venenu.

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E dumande è i desideri di u novu viaghjatore anu implicazioni per l'alberghi postu chì stabiliscenu priorità strategiche è cuncentrate risorse è investimenti per risponde in modu efficace à i bisogni di l'ospiti. In u 2022, a ricustruzzione di a forza di travagliu, radduppiendu a sustenibilità è a reimaginazione di a lealtà seranu spazii chjave per l'alberghi chì volenu esse rilevanti per u novu viaghjatore.

Ricustruisce a forza di travagliu di l'hotel per a nova era di viaghju

I sfidi di u persunale anu impeditu un ritornu à a normalità in parechji alberghi in tuttu u paese, rendendu difficiule di risponde à a dumanda crescente. Mentre quasi ogni industria hà sperimentatu una carenza di travagliu l'annu passatu, a carenza era particularmente intensa in l'alberghi per via di licenziamenti pandemichi è di una onda di persone chì partenu volontariamente, spessu per opportunità in altre industrie.

I risultati di un sondaghju di i membri di l'AHLA d'ottobre 2021 revelanu quantu hè a situazione terribile.
Quasi tutti i rispondenti (94%) dicenu chì i so hotel sò sottumessi, cumpresu u 47% chì dicenu chì sò severamente sottumessi. In più, u 96% di i rispondenti stanu pruvatu à impiegà, ma ùn anu pussutu cumpensà posti aperti.

Siccomu l'industria di l'alberghi cuntinueghja nantu à a strada di a ricuperazione in 2022, a ricustruzzione di u gruppu di talentu serà critica per serve i bisogni di u novu viaghjatore. Dopu tuttu, u
L'industria hè prevista per finisce u 2022 in diminuzione di 166,000 2019.37 travagliadori cumparatu cù u XNUMX
U reclutamentu di i travagliadori serà ancu più complicatu in parechje industrie date
a cumpetizione intensa.

A bona nutizia hè chì ci hè l'uppurtunità di attruisce è di mantene l'impiegati in novu
modi. Questu pò significà custruisce nantu à i sforzi esistenti per educà e persone nantu à tutti i
percorsi di carriera eccitanti è furnisce un sviluppu di carriera è una furmazione di cumpetenze pertinenti.

I candidati d'oghje si preoccupanu di percorsi di carriera, arrangiamenti di travagliu flessibili è furmazione di cumpetenze chì li mantenenu impiegabili in u futuru. L'alberghi anu ancu l'uppurtunità di rinfurzà e so pratiche di diversità è d'inclusione, favurendu a carriera per e persone di culore è e donne è assicurendu chì l'impiegati à tutti i livelli sò diversi cum'è i so invitati.

Duppià a sustenibilità per e persone è u pianeta

Siccomu i novi viaghjatori cercanu di fà affari cù e marche d'alberghi chì si allineanu cù u so scopu persunale, l'impegnu di l'alberghi per a sustenibilità hà un impattu crescente in e decisioni di compra. Un recente sondaghju glubale di i viaghjatori revela chì i primi trè settori chì i cunsumatori pensanu chì e cumpagnie di viaghju duveranu fucalizza in questa zona sò a riduzzione di emissioni di carbonu, u riciclamentu è a riduzione di i rifiuti alimentari. Sò ancu interessate in l'azzioni chì indirizzanu i plastichi d'usu unicu, i rifiuti d'acqua è a cunservazione di l'electricità.

Cù i pruprietarii di l'alberghi chì sentenu sempre a pressione di una ecunumia pandemica è a necessità di priorità a spesa nantu à i fundamenti di mantene l'affari in funzione, l'investimentu in a sustenibilità pò sembrà una priorità menu immediata.
Eppuru l'alberghi ùn anu micca bisognu di fà a scelta trà "fà u dirittu" è fà a cosa finanziariamente prudente quandu si tratta di sustenibilità.

L'obiettivu hè di allineà l'investimenti sustinibili cù i ritorni finanziarii per andà oltre un semplice costu di cunfurmità. L'investimentu in prugrammi chì sò coesivi, chjaramente cumunicati, è chì furniscenu à i pruprietarii un solidu ritornu finanziariu - sia per u disignu di hotel verde, per guidà l'efficienza energetica per i sistemi di custruzzione, o per impegnà in accordi di compra di energia rinnuvevule in nome di franchisees - diventerà sempre più a regula piuttostu. cà l'eccezzioni cum'è i novi viaghjatori gravitanu versu e marche chì valore a sustenibilità è a rispunsabilità suciale.

Reimmaginazione di lealtà oltre i punti

I prugrammi di fidelizazione chì miranu à i bisogni di i viaghjatori d'affari è sò basati principarmenti nantu à l'accumulazione di punti seranu sempre più menu pertinenti. L'imperativu avà prugramma per e persone chì viaghjanu menu è per scopi di divertimentu. Casu in puntu: In settembre di u 2021, u 41% di i viaghjatori in i Stati Uniti anu visitatu a famiglia è l'amichi, è u 41% era in vacanze. Solu 8% eranu in viaghji d'affari, è 6% andavanu à una cunvenzione o cunferenza di travagliu.

A realità hè chì i schemi di lealtà basati nantu à a freccia di viaghju sò fora di i cumpurtamenti di u novu viaghjatore è cun un ambiente di dumanda suppressa. E ancu quandu a dumanda aumenta in i prossimi mesi è anni, a mistura di viaghji d'affari è di piacè serà cambiatu permanentemente, è i prugrammi di fidelizazione duveranu allineà cù i cumpurtamenti attuali di i viaghjatori per impegnà veramente.

L'alberghi chì ritruvà i prugrammi di fidelizazione in a dinamica di novi mudelli di dumanda sò in u megliu postu per custruisce a fidelizazione. Questu significa chì a cuntabilità di u mudellu di sperienza, u mudellu di dati è u mudellu di cummerciale. Tutte queste parti travaglianu inseme per creà prugrammi di fidelizazione basati nantu à i bisogni umani mentre sustene l'aspetti operativi di a consegna di elli.

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Doppu l'autore

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hà travagliatu in continuu in l'industria di i viaghji è di u turismu dapoi l'adulescenza in Germania (1977).
Hà fundatu eTurboNews in u 1999 cum'è a prima newsletter in ligna per l'industria glubale di u turismu di viaghju.

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