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Clienti Delta "mad as hell"

Sò-I Vostri-Clienti-Puntati-Di-Sicurezza-Bug-In-E-Tue-Applicazioni-Dont-Get-Mad ...- Get-Fixing
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scrittu da santu Nell Alcantara

Business Travel Coalition (BTC) è Consumer Travel Alliance (CTA) anu denunciatu a pratica di Delta Air Lines di ricaricà à i membri frequenti i prezzi più alti in u so situ web di i consumatori chì ùn anu fattu

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Business Travel Coalition (BTC) è Consumer Travel Alliance (CTA) anu denunciatu a pratica di Delta Air Lines di ricaricà à i membri frequenti i prezzi più alti nantu à u so situ web di i consumatori chì ùn si identificavanu micca cusì è chjamavanu à aumentà u Dipartimentu di i Trasporti di i Stati Uniti (DOT) ) vigilanza di e pratiche di marketing ingiuste è ingannevuli di e linee aeree è di u rispettu di e compagnie aeree cù i so impegni di serviziu à u cliente publicati.

Questu episodiu o "fallimentu di l'urdinatore", cum'è Delta l'hà identificatu, dimostra chjaramente a necessità di un paragone cumpletu di shopping trà e compagnie aeree. S'ellu hè ciò chì certe compagnie aeree anu in mente - per i so clienti i più preziosi - quandu dicenu chì volenu "persunalizà l'offerte à u viaghjatore individuale", allora tutti i cunsumatori devenu esse in guardia.

Sicondu Kevin Mitchell, presidente di a BTC, "Stu sviluppu mostra chì deve esse un sistema chì permette à i cunsumatori di paragunà è acquistà tutte l'offerte di u bigliettu aereo è e spese accessarie in più compagnie aeree. Avemu da guardà da pulitiche è pratiche ingiuste chì cortocircuitanu u mercatu liberu è ingannanu à tempu i viaghjatori d'affari è di piacè mostrendu à u viaghjatore solu quelle offerte chì una compagnia aerea vole chì u passageru veda ".

Hè solu da fà riservazioni spuntate à fiancu chì dui viaghjatori d'affari anu amparatu nantu à e differenze di tariffi aerei affissati per i volanti frequenti paragunati à i prezzi affissati per i cunsumatori chì anu firmatu in Delta.com senza un numeru frequente di volanti.

"Sarebbe da e relazioni chì, unu di i vantaggi di appartene à u prugramma SkyMiles di Delta hè u privilegiu di pagà di più per u vostru bigliettu aereo", hà dettu Charlie Leocha, direttore di CTA, aghjunghjendu: "Quandu si tratta di prezzi, hè ora per e linee aeree per cumincià à dì tutta a verità ".

Delta Air Lines, affissendu in u so situ web duie tariffe aeree à tempu per separà i passeggeri, viola u so propiu impegnu di serviziu à i clienti affissatu in e pagine legali di u so situ. A duplicità di Delta hè stata ripetutamente testata è verificata da ricercatori di media indipendenti.

Un consumatore chì hè ubligatu à passà trà i registri di riservazione in urdinatori separati per riplicà e differenze di prezzu ùn scopre micca queste differenze di prezzu per via di a natura dinamica di i biglietti aerei. Hè solu quandu tutte l'alternative di tariffu sò mostrate nantu à una sola schermata, o in schermi fiancu à fiancu, chì manipulazioni di i prezzi cum'è questu ponu esse scuperti.

Chiunque parla fluentemente in u sviluppu è in a distribuzione di software sà chì sti tipi di questioni raramente si producenu senza codificazione attenta è testi approfonditi. U fattu chì Delta ammetti chì sta situazione esiste dapoi qualchì tempu suggerisce chì u prublema ùn hè micca statu un sbagliu, ma più prubabile una iniziativa informatica cusciente pensata per estrarre ingressi massimi da i passeggeri cunnisciuti per acquistà più cà solu i prezzi più bassi.

BTC è CTA tramindui chjamanu à una rivista DOT di e pratiche apparentemente ingannevuli di visualizazione di i prezzi di e compagnie aeree micca solu per e tariffe aeree, ma dinò per u numeru crescente di tasse accessorie, in particulare i bagaglii è i diritti di riservazione di sedi.

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Nell Alcantara