Cù l'arrivu di ghjugnu, i prufessiunali di u turismu duverianu avè principiatu à pensà à i mesi d'estate. In gran parte di u mondu, sti mesi à vene sò in alta stagione. Quessi ponu ancu esse mesi cù elevati bisogni di sicurezza. Mentre chì nimu ùn pò offre una sicurezza è una sicurezza 100%, ci vole à u prufessiunale di viaghji è turismu di cunsiderà idee sia per u marketing creativu sia per a sicurezza.
Ghjugnu allora hè a stagione micca solu per aghjunghje tocchi speciali à u vostru marketing ma ancu per aduprà u vostru prugramma di securità cum'è un dispositivu di marketing. Per aiutavvi à aghjunghje qualchì abilità di vendita in più à u vostru prugramma di cummercializazione è per cumbinalla cù u vostru prugramma di sicurezza, eccu alcune idee anziane è alcune nuove da cunsiderà:
- Determinate ciò chì vulete dì per successu. Stabilisce obiettivi realistici hè essenziale per un bonu marketing. Pruvate à determinà quali sò i vostri obiettivi per una occupazione aumentata, fiere commerciali è rete. Stabilite obiettivi specifici, cume: quest'annu aumenteremu u nostru percentuale d'occupazione generale di un percentuale specificu, utteneremu una copertura mediatica nantu à u numeru X di novi prugrammi, o svilupperemu boni contatti cù u numeru Y di persone.
- Uttenite un principiu di cummercializazione, in particulare in fiere. Pruvate à uttene tante informazioni nantu à quale serà in una fiera commerciale prima di a so apertura. Chì cercanu quelli chì sò presenti? Chì ci vulerà per ispirallu per vene in a vostra cumunità o attrazione? Spessu pudete determinà queste informazioni semplicemente chjamendu l'urganizatori, o dumandendu à l'altri chì sò stati à a fiera.
- Circate feedback. Più avete feedback da i vostri invitati, megliu puderete serve li. Tuttavia, ùn basate micca e prumuzioni di quist'annu solu nantu à i dati di l'annu scorsu. Se u marketing hè una guerra di parolle, allora ùn luttate micca a prossima guerra solu nantu à i dati di l'ultima guerra. Sviluppà idee nove, circà tendenze, fattore di cambiamenti in l'ecunumia o cundizioni climatichi.
- Ciarlate cù i clienti / invitati è micca cù i vostri amichi. Sia in fiere commerciali sia in CVB è attrazioni, troppu ghjente in a nostra industria sò più interessate l'una di l'altra chè i nostri ospiti. Ùn hè micca faciule uttene un cliente / invitatu à parlà cun voi, ùn spegne micca quella persona facendula aspettà. Ùn interrompe mai una conversazione persunale cù una telefonata.
- Fate seguitu. Dopu avè parlatu à e persone, classificate li cum'è pussibuli clienti, allora assicuratevi di chjamà, mandà un email o scrive à queste persone. E note di ringraziamentu sò modi essenziali per indicà chì vi interessa è chì vulete l'affari di a persona.
- Assicuratevi. Troppu spessu i nostri sforzi di marketing sò pieni di mezu verità. Pudete ingannà à qualchissia una volta, ma à a fine ogni ingannu tornerà à perseguità vi. U marketing mette u nostru megliu pede in avanti, ùn dice mai una mancanza di verità.
- Verificate a vostra cuncurrenza. Quandu viaghjate in altri lochi, stà in un hotel chì ùn hè micca in a vostra comunità, visità l'attrazioni di l'altru locu, andate à e fiere commerciali per amparà chì altru hè fora è pigliate u tempu per chjachjarà cù a ghjente.
- Ùn àbbia paura di "cummercializà". Spessu alcuni di i migliori marketing turisticu sò fatti combinendu i prudutti. Truvate alliati in cumpagnie di trasportu, altre cumunità, catene di alloghju, sviluppu di attrazioni.
- Mantene un sensu di l'umuri. U marketing hè un travagliu duru ma duverebbe ancu esse divertente. U mumentu chì u marketing diventa tuttu travagliu è micca divertente; perdemu quellu sensu di "gioia di vivere" chì face chì a ghjente vole visità ci in primu locu. Ùn dimenticate mai chì à a fine hè a vostra passione per un locu, attrazione, cumunità, hotel, modu di trasportu, o impegnu à un bon serviziu à u cliente chì hè a migliore forma di marketing.
- Sapete chì u marketing ùn basta micca. Per esse una industria riesciuta duvete avè un pruduttu da vende è e persone devenu sentesi sicure. In fattu, quantunque sia bonu u vostru marketing, senza sicurezza è sicurezza pò esse soldi chì sò pocu spesi. Prima di l'iniziu di l'estate cunsiderate e seguenti idee di sicurezza.
- Cunsiderate u vostru prugramma di sicurezza è di sicurezza cum'è un strumentu di marketing. Una bona sicurità è sicurità hè un modu per fà chì i nostri invitati ùn si sentinu micca solu cunfurtevuli, ma viaghja assai per prevene l'annullamenti, mantene l'attività nantu à una chiglia uniforme, riduce l'ansietà di l'impiegati è di i visitatori, è permette à a nostra industria turistica di esse una industria divertente. in quale travaglià. Un bonu serviziu à u cliente ùn pò accade quandu e persone sò preoccupate per a so sicurezza.
- Avè un elencu di prufessiunali di sicurezza è cunsultate cun elli. A prevenzione di un accidente hè assai menu costosa ch'è trattà cun ella, dopu chì a tragedia hè accaduta. A maiò parte di i prufessiunali di u turismu cunnoscenu pocu nantu à l'ins and outs di a gestione di u risicu. Cunsultate cù e persone chì sò esperti prima chì a stagione alta si faci, durante u periodu impegnatu chì questi stessi esperti valutanu u vostru prugramma di risicu, è dopu à a conclusione di a stagione, rivedete i vostri errori è ciò chì avete fattu bè.
- Ùn cunfundite mai a bona furtuna cù una bona pianificazione! Solu perchè nunda hè accadutu finora ùn significa micca chì site statu bè preparatu. Ci sò e volte chì simu simpliciamente furtunati, ma a furtuna cambia. Solu dopu avè presu tutte e precauzioni, duvete sperà esse furtunatu.
- Fate dumande dure. Per esempiu dumandatevi quantu sò boni i nostri piani in casu di ogni tragedia potenziale, a nostra gestione hè ben furmata è cumu reagisce? Chì insidie fisiche è psiculugiche puderebbenu affruntà u mo locale, aghju prontu backup in casu d'emergenza?
- Avè un pianu di cumunicazione chjaru prontu à entre in muvimentu. Assicuratevi chì i specialisti in cumunicazione fessinu parte di a vostra squadra. Queste persone devenu esse esperti in a cumunicazione interna di u situ, cumu si avveranu l'avvertenze, a ghjente sà cosa fà, è ancu esperti in trattà cù i media. Quandu trattate cù i media: avete una persona chì pò parlà per voi? Assicuratevi chì quella persona abbia informazioni chjare è precise, è ùn importa ciò chì: ùn bugie mai.
- Sviluppà un pianu analiticu generale di sicurezza è di sicurezza. Sapete ciò chì sò i rischi, induve saranu e rapine, chì hè a possibilità di un incendiu, puderebbe esse un prublema di cuntrollu di a folla, allora cunsiderate chì soffre in casu di ogni periculu in realtà accadutu, quantu vi costerebbe una tragedia, cumu duverebbe rivedere u vostru pianu di cummercializazione. Forse u più grande risicu hè di piglià a chance chì nunda accada. Avè un bon pianu d'azzione ùn hè micca solu una bona mossa d'impresa, ma hè l'unicu modu eticu per gestisce una impresa di viaghji è turisimu.
L'arte di u Studiu di Valutazione
Studii di valutazione sò per u turismu ciò chì i cuntrolli medichi sò per e persone. Ogni lucale deve avè un studiu di valutazione cumpletu per determinà i punti di forza è i punti debuli di u turismu è per custruisce una industria megliu è per evità prublemi futuri.
L'autore, u duttore Peter Tarlow, guida u prugramma SaferTourism di eTN Corporation. U Duttore Tarlow hà travagliatu dapoi più di 2 decennii cù alberghi, cità è paesi orientati à u turismu, è ufficiali di securità sia publichi sia privati è pulizza in u campu di a securità turistica. Dr.Tarlow hè un espertu rinomatu in u mondu in a securità è a sicurezza turistica. Per più infurmazione, visitate safertourism.com.